SMS significa serviço de mensagens curtas, mas todos nós o conhecemos melhor simplesmente como mensagens de texto. Com tantas caixas de entrada lotadas de e-mails promocionais, o E-commerce por SMS é uma ótima maneira de se destacar e fazer com que sua mensagem seja entregue diretamente nos celulares dos seus clientes.
A Bushbalm , uma marca de cuidados com a pele, utilizou com sucesso o E-commerce por SMS para fazer exatamente isso. Usando as ferramentas do Shopify , a Bushbalm capturou números de telefone, com o consentimento de cada cliente, durante o checkout.
Você pode usar esse método de E-commerce para promover produtos, anunciar promoções e descontos e fidelizar clientes. De acordo com a Sender, as taxas de abertura de SMS E-commerce chegam a 99% , e 90% das mensagens são abertas em até três minutos.
A vantagem aqui é que, por ser um estilo de E-commerce opt-in, as pessoas que se inscrevem para receber mensagens de texto realmente querem receber notícias suas. Você pode gerar uma lista de contatos menor do que com e-mail, mas também é uma lista dos seus clientes mais fiéis.
A desvantagem é que o E-commerce por SMS pode ser caro. Usar um software de SMS pode custar de US$ 0,50 a US$ 1,75 por mensagem, mas pode valer a pena. A Bushbalm obtém um retorno de US$ 1,30 por SMS enviado.
Há também questões legais a serem consideradas. O E-commerce por SMS deve estar em conformidade com a Lei de Proteção ao Consumidor de Telefonia (TCPA), mas a boa notícia é que os aplicativos de E-commerce por SMS da Shopify já estão em conformidade com a TCPA.